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售后服务

  开封腾达无塔供水设备有限公司在向用户提供高效、稳定产品的同时,秉承“节能、高效、环保、服务社会"的宗旨,提供优质的售后服务,以确保用户在使用过程中的连续可靠性,以IS09001质量体系为准,特订立售后服务规则如下:

  开封腾达无塔供水设备有限公司对所有产品均附带售后服务责任。每项工程公司将派专人负责,指导安装及负责开机调试,现场培训。安装调试后各检测数据及工况记录在案,装订成册后收档保存。

  自验收之日起12个月,对保修期内出现的质量问题免费服务;保修期满后,我方以最低价提供配件,并负责指导安装工作。

  公司为每个用户提供终身跟踪,保养维修服务,对使用中产品进行定期现场检查或电话回访,及时发现并处理解决问题,保障设备正常运行。

  对用户的来电有问必答,接到电话1小时内答复;如需服务,市内2小时,省内12小时,国内24小时赶到现场,绝不耽误用户使用。

  我方售后服务人员在保质期内每年对设备进行四次例行巡检,保修期外将每年对设备进行两次免费巡检,并进行必要的维护。维护内容包括:水泵泵体注油、各法兰螺栓紧固、各渗水点密封处理、控制柜内元器件尘土清扫、各压线螺丝紧固。

  1.我厂出售的所有产品保修期为1年,保修期内免费上门维修及免费更换配件。

  2.在接到甲方维修通知后,3小时内赶到现场。

  3.用户可以通过电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。

  4.用户在正常使用中出现故障时,本厂承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本厂将遵照相关法律法规执行。

  二、在保修期内,一下情况实行有偿维修服务。

  (1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

  (2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

  (3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏;

  (4)我厂保证所提供的产品均符合国家相关标准规范,符合招标文件中各项技术参数要求的规定。

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